雷沃服务 全心为你
2024年度服务感动人物
在平凡的岗位上铸就非凡
汇聚成雷沃服务熠熠生辉的星河
雷沃服务 全心为你
徐天胜,一名雷沃挖机服务工程师,他的工程机械服务生涯已走过14个春秋。自2011年踏入行业以来,他在服务工程师、服务管理、服务技术等关键岗位上不断深耕,积累了宝贵的经验,始终坚守“客户至上”的信念,为客户的工程建设保驾护航。
走在一线,深入基层,倾听客户声音,在现场精准把脉、快速响应,将问题化解在萌芽状态。记得有一次,客户焦急来电,矿山施工的设备突发故障,徐天胜放下电话立刻出发,驱车一百五十公里赶往工地。
抵达现场后,发现客户的挖机因外力导致停工。徐天胜凭借多年积累的精湛技艺,快速修复了设备,秉持“雷沃服务,全心为你”的服务理念,还对挖机进行了全面的 “体检” 和保养,客户不禁感叹:“徐师傅就是最靠谱的服务工程师!”
限时 现场 精准 增值
在工程建设的庞大体系中,挖机如同巨人的手臂,发挥着不可替代的作用。而背后默默保障这些“手臂”正常运转的,便是服务工程师。
梁辉,他对挖机的每一个零部件都了如指掌,当一台挖机出现故障时,他都会拿着专业的检测仪器进行细致的“诊断“,每次工作都是尽职尽责地高效完成,用心去做好每一个环节。
他还将全面实用的设备注意事项和保养知识传递给客户,切切实实为客户创造价值。面对客户的疑问,梁辉每次都十分有耐心,用通俗易懂的语言为客户答疑解惑,他的细心和专业得到了众多客户的好评。
说到 做到 更周到
在河北某露天矿山上,一台雷沃挖掘机正在高效破碎。客户表示:“雷沃的这台挖掘机,从白天干到晚上,嘎嘎有劲儿,负责维保的仇师傅隔几天就来看看,一点不用担心设备出问题。”
在例行检查中,仇伟总能发现一些潜在隐患。最典型的是去年对一台老挖机的检查,他发现回转支承固定螺栓有轻微松动。尽管机主认为"问题不大",他还是坚持进行全面检查,结果发现有8个螺栓已经松动到即将脱落的地步。及时的处理避免了一场可能造成重大损失的事故,客户事后专门致电感谢仇伟的专业和负责。
雷沃服务 全心为你
用自己的青春和汗水
诠释着服务工程师的责任与担当
他们就像一颗颗闪耀的星星
照亮了前行的道路
激励着更多的人在平凡的岗位上
创造不平凡的业绩
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